Política de reembolso

Política de Garantía: New Rich Project

En New Rich Project, definimos el estilo de vida contemporáneo a través de accesorios de alta

gama. Nuestra garantía refleja el compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestra

comunidad.

1. Compromiso de Calidad

Cada artículo de New Rich Project pasa por un control de calidad riguroso antes del envío.

Ofrecemos una garantía limitada de 30 días por defectos de fabricación, asegurando que tu pieza

mantenga su estética y funcionalidad.

2. Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre cualquier imperfección técnica o de ensamblaje de origen:

• Herrajes y Metales: Fallos en mecanismos de cierre, broches magnéticos o desprendimiento de

herrajes decorativos.

• Estructura y Costura: Defectos en el alineado de costuras, uniones textiles o sellado de bordes.

• Integridad del Diseño: Irregularidades en los materiales que no correspondan al acabado

estándar del modelo.

3. Consideraciones de Uso (Exclusiones)

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso frecuente.

• Daños por superficies abrasivas, líquidos, perfumes o exposición solar extrema.

• Pérdida de forma por sobrecarga de peso en bolsos y carteras.

4. Protocolo de Atención

Si tu pieza presenta alguna eventualidad cubierta:

1. Inicia la solicitud a través del centro de mensajes de TikTok Shop.

2. Adjunta el número de orden y fotos detalladas del estado del producto.

3. Nuestro equipo de soporte evaluará el caso para autorizar el reemplazo o la resolución

correspondiente.